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快達產(chǎn)品

    service@kuaidaexp.com
代收貨款

快達代收貨款服務(wù)旨在借助快達信息系統為電視購物、電話(huà)行銷(xiāo)、網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)提供一站式倉儲配貨(訂單處理、撿貨、配貨、包裝)配送收款服務(wù)。由于代收貨款需要專(zhuān)業(yè)化操作,配送又需要全面的網(wǎng)絡(luò )覆蓋、發(fā)送貨物需要很準確及時(shí)的信息進(jìn)行跟蹤,貨款需要安全快速返回,所以成為很多客戶(hù)難以解決的問(wèn)題。快達以降低倉儲及運輸成本、增高發(fā)貨妥投率、提升客戶(hù)簽單率,為客戶(hù)提供更快的返款效率,數據安全,信息跟蹤,通過(guò)整合、優(yōu)化倉儲及配送,與合作伙伴強強聯(lián)合,共同完善電子商務(wù)供應鏈。快達的代收貨款服務(wù)依托于快達物流的資源優(yōu)勢,強大的公司實(shí)力,優(yōu)異的人員配置,全面的服務(wù),貼心的個(gè)性化服務(wù),會(huì )給每一個(gè)尊敬的客戶(hù)一個(gè)非常滿(mǎn)意的電子信息化物流的解決方案。

快達為客戶(hù)提供一套免費物流倉儲管理系統,借助這套系統客戶(hù)可以管理訂單、保證收款人信息安全、防止切單、批量跟蹤發(fā)出的貨物;快達可以為客戶(hù)提供T+1(今天妥投明天反款)反款服務(wù)。對于倉儲代收客戶(hù)可以提供貸款支持,迅速回籠資金;對于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)可以提供發(fā)貨后直接付款服務(wù)。

簽訂合同——開(kāi)通信息平臺——上傳訂單——訂單處理(撿貨、包裝、打單、出庫)——貨物跟蹤——貨物妥投——結算反款

1、為什么有些件這次走的是航空,下次走的是陸運?

您好!危險品、電子產(chǎn)品、液體、粉末狀和顆粒狀物品原則上都不能走航空。偶爾安檢不嚴格的情況下可以參著(zhù)走,嚴格時(shí)只能走陸運。未開(kāi)通陸運的地區建議收件人自取或更改發(fā)貨渠道。


2、什么叫“原單退回/轉寄”?

您好!“原單退回/轉寄”這個(gè)末條信息是由收件人或寄件人致電4008111111要求更改面單信息如收件地址所產(chǎn)生的。


3、為什么不是我發(fā)的貨會(huì )在我家的數據庫內顯示?

您好!此情況一般是由貴公司寄來(lái)的順豐到付件由我公司墊付,并維護到您家的數據庫內。


4、為什么有些狀態(tài)是送達的件末條信息是正在派送中、拒收、安排投遞等不是簽收的信息呢?

您好!狀態(tài)送達的件正確的末條信息內含已簽收,如出現其它異常情況請通過(guò)QQ、郵箱service@kuaidaexp.com或電話(huà)400-819-2009與我公司客服反饋以便及時(shí)解決。


5、狀態(tài)銷(xiāo)毀是什么意思?

您好!銷(xiāo)毀為客戶(hù)致電4008111111要求直接在當地銷(xiāo)毀不退回避免收退回運費的件。如辦理了該業(yè)務(wù)請告知客服,避免客服不知情追回該件造成收取退回運費導致的不必要損失。


6、為什么順豐到不了的也發(fā)了?

您好!系統及人工分揀還未達到100%的校驗率,如有該情況請反饋至我公司,經(jīng)核實(shí)確認該問(wèn)題屬實(shí)由我公司承擔往返運費。


7、怎么有些件顯示簽收了后來(lái)又退了?

您好!這種情況為順豐的投訴退,為給收件人提供相關(guān)保障,如收件人投訴至順豐要求退款退貨會(huì )按收件人要求處理。


8、是否可以更改面單價(jià)格?

您好!順豐提供改價(jià)格服務(wù),只能改少,不能改多。郵局不可以,郵局一切信息以面單為準。


9、為什么貨到了不與收件人聯(lián)系就退回?

您好!貨到后郵局會(huì )通過(guò)電話(huà)或短信與收件人聯(lián)系,請收件人保持通訊暢通,可與我公司客服聯(lián)系要求催投。

到達投遞局后最長(cháng)保留時(shí)效為3-7天,依然聯(lián)系不到收件人該包裹將退回,如收件人與貴司聯(lián)系還要該包裹請與客服聯(lián)系要求做二次投遞。


10、為什么有些件二次投遞不成功?

您好!二次投遞是由北京郵局協(xié)助辦理的免費服務(wù),但無(wú)法保證100%的成功率。


11、為什么有些件不能送到收件人手里要收件人去取?

您好!郵局還未全范圍開(kāi)通代收貨款業(yè)務(wù),未開(kāi)通該業(yè)務(wù)的地區需收件人自取。


12、為什么有些件已經(jīng)簽收了一直不更新送達狀態(tài)?

您好!部分偏遠地區無(wú)錄入妥投信息的設備,需階段性如7-15天左右把簽收面單郵寄給上級城市,由上級城市錄入妥投狀態(tài)。確定已簽收件可通知客服辦理催改簽收狀態(tài)的查單。


13、丟失件和破損件怎么賠償?

您好!在沒(méi)有上保險的情況下,郵局按照處理流程賠償3倍運費


14、北京郵局和外地郵局有什么區別?

您好!發(fā)北京局就是貨從北京郵局發(fā)出,發(fā)外地局就是貨從外地郵局發(fā)出,即外地郵局會(huì )派郵車(chē)或者司機來(lái)倉庫取包裹然后發(fā)出


15、在哪能查看包裹的退回原因?

您好!請在包裹退回途中時(shí)與客服聯(lián)系要求查看退回原因,我公司會(huì )包裹退回后查看包裹上貼的退件說(shuō)明單并反饋給您。如已退回再要求查原因只能給郵局下查單進(jìn)行查詢(xún)。


16收件人要求開(kāi)箱驗貨,能讓郵局那邊開(kāi)嗎?

您好!需要您上傳數據的時(shí)候備用二里寫(xiě)清楚能開(kāi)箱驗貨,正常來(lái)說(shuō)開(kāi)箱驗貨也只能開(kāi)外包裝箱看里面是不是他要的東西,不能開(kāi)內包裝試用。

備用二里寫(xiě)清楚,如果沒(méi)寫(xiě),默認不可以開(kāi)


17快件在當地能保留多久?

您好!正常最長(cháng)保留時(shí)效為3-7天,郵局拒簽的件會(huì )于當天直接退回


18退回的件想要攔截保留可以嗎?

您好!如果是在退回的途中是不能半路攔截的,可退回到北京后嘗試做二次投遞,請一定在退回北京前提出要求。


19、倉儲的物品取走或轉給其他客戶(hù)需如何操作?

您好!請用與我家客服聯(lián)系或與我家簽合同時(shí)留的郵箱發(fā)郵件至:service@kuaidaexp.com。內容需包含以下內容:1、您的客戶(hù)號2、需取走或調庫的物品名稱(chēng)及數量3、來(lái)取貨人的相關(guān)信息如姓名電話(huà)身份證號等4、調庫至哪個(gè)客戶(hù)號。


20、怎么查看退回的件有沒(méi)有辦理退件入庫?

您好!有以下兩個(gè)途徑,1、便捷途徑:在客戶(hù)端直接看末條信息為“貨物退回分揀中心”的為已辦理退件入庫2、在會(huì )員之家http://www.timnolantunes.com/“倉庫:快達物流A倉庫”--6物品入庫清單”--“標簽”--“備注”為退件已入庫的。


21、上傳了數據后不發(fā)了可以扣件嗎?

您好!庫房還未處理的可直接聯(lián)系客服處理并在客戶(hù)端預查里刪除即可;庫房已處理還未發(fā)走的可以做未發(fā)退;已發(fā)走的不能扣件,但是可以聯(lián)系派件方到達目的地后直接退回不派送。


22、可以更改面單信息么?如:收件人姓名、聯(lián)系方式和地址、物品及數量

您好!庫房未處理時(shí)可聯(lián)系客服更改收件人姓名、聯(lián)系方式和收件地址;庫房處理后不能更改面單信息,可做未發(fā)退重傳正確數據;貨物發(fā)出后郵局的不能更改面單信息,順豐的可致電4008111111更改為同城地址。

以上情況均不能直接更改物品及數量,可刪除或做未發(fā)退后重傳正確的數據。


23、收件人收到的物品與上傳的數據有差異怎么處理?

您好!我公司會(huì )根據物品的重量來(lái)判斷是否有少發(fā)貨,如確實(shí)少發(fā)會(huì )由我公司相關(guān)責任人承擔補發(fā)費用。包錯貨的待物品退回到庫房經(jīng)核實(shí)后同樣由我公司相關(guān)責任人承擔往返運費。


24、發(fā)貨頻次及上網(wǎng)時(shí)間分別為?

您好!發(fā)貨頻次:1北京郵局:10302外地郵局16303順豐:1630,如上午時(shí)間富裕順豐會(huì )在1030加一個(gè)頻次。

上網(wǎng)時(shí)效:1北京郵局:當天下午;2外地郵局:第二天,上海郵局最晚第三天;3順豐:當天。


25、會(huì )員之家登錄不了怎么辦?

您好!我公司會(huì )及時(shí)處理該問(wèn)題,其它操作可與客服聯(lián)系由客服代為處理,如辦理預入庫,查庫存等工作。


26、如何查詢(xún)庫存量以及出入庫情況?

您好!請進(jìn)入會(huì )員之家,點(diǎn)擊【物品庫存情況】可以看到自己當前貨物數量;點(diǎn)擊【物品入庫匯總】、設定日期就可以看到入庫清單,點(diǎn)擊【物品出庫匯總】,設定日期就可以看到出庫清單。


27、怎么查看發(fā)出的貨物到哪了?是什么狀態(tài)?

您好!在客戶(hù)端里點(diǎn) 【核單】設定你要查詢(xún)的條件,點(diǎn)【查詢(xún)】就可以查到了。


28結算找誰(shuí)?

您好!結算請與我公司財務(wù)QQ聯(lián)系:2850165977,請備注您的客戶(hù)號,如無(wú)客戶(hù)號財務(wù)不予理會(huì ),請諒解!


29、預入庫數據傳不上是什么問(wèn)題?

您好!請核實(shí)預入庫表格內的物品名稱(chēng)與開(kāi)始定義的是否一致,不能同音不同字。如是新品請及時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行產(chǎn)品定義。


30、去庫房送貨、取貨,怎么走?

您好!公司物流部地址:北京市順義區南法信鎮北法信村西鵬程食品公司北側2號院

駕車(chē)路線(xiàn):沿六環(huán)走到東杜蘭橋調頭往回走第一個(gè)路口右轉 (右邊是樹(shù)林)一直往里走,第一個(gè)是恒泰通源物流 ,第二個(gè)大院就是我們公司

公車(chē)路線(xiàn):地鐵15號線(xiàn)"南法信"B口出,換乘公交車(chē)順2路、順4路經(jīng)過(guò)2站到"鯤鵬集團"站下車(chē)往北走第1個(gè)丁字路口左轉,(左轉后右手邊是一片樹(shù)林)一直往里,過(guò)了1號院"恒泰通源物流" ,第2個(gè)大院即到


31、上傳數據后,預查界面和核單界面都找不到相關(guān)信息,是什么情況?

您好!上傳發(fā)貨信息后,我們會(huì )把您的訂單收到主系統由庫房進(jìn)行處理,所以客戶(hù)端預查里看不到,別誤以為沒(méi)有上傳成功重復上傳,訂單執行情況可登錄會(huì )員之家【訂單執行情況】查看,能看到貨物處理的每一個(gè)環(huán)節,貨物發(fā)出后,在客戶(hù)端核單界面查看。

了解更多問(wèn)題,請在下面查詢(xún)框里搜索...


北京快達國際物流[2009.08.10-15:07]編輯:李成山 訪(fǎng)問(wèn):21693
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